システム管理– category –

3月14日は「採用の日」として、企業の採用活動の重要性を再認識する日です。 採用市場が変化し続ける中で、企業はより効率的かつ戦略的に採用を行うことが求められています。 そこで注目されているのが、採用管理システム（ATS：Applicant Tracking System...

企業の業務効率化が求められる中で、ワークフローシステムの導入が注目されています。 しかし、ワークフローシステムとは具体的にどのようなものなのか。 また、どのような企業に適しているのかを知らない方も多いでしょう。 本記事では、ワークフローシス...

顧客管理システムは、企業の業務効率化に欠かせないツールとなっています。 しかし、システムにはエクセルやCRM、SFAなど、さまざまな選択肢があります。 これらのツールにはそれぞれ特徴があり、企業の規模や業務内容に応じた適切な選択が求められます。 ...

企業のカスタマーサポートにおいて、クレーマー対応は大きな課題の一つです。 長時間にわたる不要なやり取りや、対応の質が低下することで、業務の負担が増してしまいます。 そんな中、問い合わせ管理システムを導入することで、クレーマー対応をスムーズ...

コールセンター業界では、離職率の高さが問題視されています。 従業員の離職が進むことで、企業は新たなスタッフの採用やトレーニングに多くのコストをかけることになります。 これを改善するために、最新のコールセンターシステムの導入が有効です。 技術...