家事代行サービスの料金と選び方！頼める内容、会社の違いとトラブルを防ぐポイント

仕事や子育てで忙しいと、掃除や料理など毎日の家事が負担になりがちです。 そんなときに頼れるのが、自宅に来て家事を代わりにしてくれる家事代行サービスです。 ただ、他人が家に入るサービスなので、料金の仕組みやトラブルへの備えを知ってから選ぶことが大切です。 頼める内容と料金の例、会社の種類ごとの違い、トラブルを防ぐための選び方をまとめました。

家事代行で頼めること

• 部屋や水回りの掃除、片付け
• 洗濯、アイロンがけ、衣替え
• 料理の作り置き、買い物
• 子どもの送り迎えや、不在時の留守番（対応している会社のみ）

エアコンの分解洗浄のような専門的な掃除は、家事代行ではなくハウスクリーニングの領域になることが多いです。

料金の仕組みと例

家事代行の料金は、作業時間で決まる時間制が一般的です。

大手の料金の例

たとえば大手のミニメイド・サービスでは、月2回以上の定期利用で、2時間30分のコースが13,035円、3時間のコースが15,642円（いずれも税込）です（2026年10月確認）。 土日や早朝・夜間、年末年始は、1人1時間あたりの割増料金がかかります。

料金以外にかかることがある費用

• スタッフの交通費
• スポット利用（1回だけ）の割増
• 鍵の預かり料（不在時に作業してもらう場合）
• 直前のキャンセル料

時間単価だけでなく、交通費やキャンセル料まで含めた総額で比べることが大切です。

会社の形態による違い

形態	特徴	気をつけたいこと
会社がスタッフを雇用・派遣する型	研修を受けたスタッフが来る。トラブル時の窓口が会社になる	料金はやや高めのことが多い
マッチング（仲介）型	個人のスタッフを選んで依頼できる。料金が安めのこともある	契約は利用者とスタッフの間になることがあり、補償の範囲を確認する

トラブルを防ぐ選び方

「家事代行サービス認証」を目安にする

家事代行には、全国家事代行サービス協会が運営し、日本規格協会が審査する「家事代行サービス認証」という第三者認証の制度があります。 スタッフが家に出入りすることへの「安全・安心」、目に見えにくい家事の品質、「接遇」の3つの視点で審査され、認証を受けた事業者は約20社です。 認証を受けた事業者は、全国家事代行サービス協会のホームページで確かめられます。

契約前に確認したいこと

• 物を壊したときに使える損害賠償保険に入っているか
• 料金表に交通費やオプションの料金がはっきり書かれているか
• スタッフの研修や身元確認の仕組み
• お試しプランがあるか
• キャンセルや担当変更のルール

トラブルが起きたら

物の破損や料金の行き違いがあったときは、スタッフ本人と直接言い合うのではなく、運営会社の窓口に連絡しましょう。 会社と話がまとまらないときは、消費者ホットライン「188」に相談できます。

上手に活用するコツ

頼む家事を絞る

すべての家事を頼むと費用がかさみます。 水回りの掃除や作り置きなど、自分では時間がかかる家事だけを頼むと、費用を抑えながら負担を減らせます。

初回にやってほしいことを具体的に伝える

掃除してほしい場所の優先順位や、触ってほしくない物、使ってほしい洗剤などを初回に伝えておくと、2回目以降がスムーズになります。 仕事と家事の両立に悩むシングルマザーなら、リモートワークで働き方そのものを変える選択肢も知っておくと役立ちます。 在宅勤務と子育てを両立するなら、家事を外に任せるのとあわせて時間管理や空間設計の工夫も見ておくと取り入れやすくなります。

よくある質問

まとめ

家事代行は時間制の料金が一般的で、大手では月2回以上の定期利用で2時間30分13,035円といった料金の例があります。 交通費や割増料金、キャンセル料まで含めた総額で比べ、損害賠償保険の有無や「家事代行サービス認証」も目安にして選びましょう。 困ったときは運営会社に連絡し、解決しなければ消費者ホットライン188に相談してください。