マーケティングリサーチとは、企業が消費者や市場のニーズを正確に把握し、商品やサービスの開発、販売戦略を効果的に立てるために行う調査・分析活動を指します。
これにより、企業は市場での競争力を高め、顧客満足度を向上させるためのデータを取得します。
ただし、マーケティングリサーチは単に「市場調査」と同義ではありません。
マーケティングリサーチと市場調査には、明確な違いがあります。
マーケティングリサーチと市場調査の違い
マーケティングリサーチは、広義の調査活動を指し、商品やサービスの売り上げに影響を与えるあらゆる要素を調べます。
たとえば、消費者の購買行動、競合他社の動向、流通チャネルの分析、広告の効果測定など、幅広い視点からマーケット全体を把握し、最適なマーケティング戦略を構築するための調査です。
一方、市場調査はマーケティングリサーチの一部であり、特に市場の規模や成長性、ターゲット市場の消費者層に関するデータ収集に焦点を当てます。
市場調査は、特定の商品やサービスがどの市場でどのように受け入れられるかを分析することを目的とし、消費者の嗜好、購買力、地域特性などを調べます。
つまり、マーケティングリサーチが企業の全体的なマーケティング活動に役立つ情報を集める包括的なプロセスであるのに対して、市場調査はその中でも特に市場の状態や消費者の反応に関する調査に限定します。
定量調査と定性調査の違い
マーケティングリサーチには、主に【定量調査】と【定性調査】の2つの調査手法があります。
これらは調査目的や得られるデータの種類に応じて使い分けられます。
定量調査とは？
定量調査は、数値や統計データを用いた調査手法です。
アンケートや調査フォーム、オンライン調査などで、回答者から具体的な数値データを収集します。
例えば、「この商品の価格は妥当だと思いますか？」という質問に対して「はい」「いいえ」といった選択肢を与え、その結果をパーセンテージやグラフで可視化。
これにより、企業は市場全体の傾向や消費者の意思決定パターンを統計的に分析し、意思決定の裏付けとなる情報を取得できます。
定量調査は大量のデータを短期間で収集できるため、調査対象者が多い場合や、広範な市場をカバーする必要がある場合に有効です。
また、結果を分析しやすく、企業が具体的なアクションプランを策定する際の基礎データとして利用されます。
定性調査とは？
一方で、定性調査は数値では表せない消費者の意見や感情、価値観を深く掘り下げるための調査手法です。
インタビューやグループディスカッション、エスノグラフィー（観察調査）などを用いて、消費者の行動や動機を詳細に理解します。
例えば、「なぜこの商品を選びましたか？」といった質問に対し、自由に回答を得ることで、その背景にある心理や行動パターンを探ります。
数値では表せない感情や動機を理解することで、企業はより精緻なターゲティングやマーケティング施策の設計が可能。
特に、新商品開発やブランド戦略の構築において、消費者の心の中を探るために重要な役割を果たします。
定量調査と定性調査の使い分け
マーケティングリサーチにおいては、定量調査と定性調査を併用することが一般的です。
定量調査で市場の全体的なトレンドや規模を把握し、その後、定性調査を行うことで、具体的な顧客ニーズや潜在的な課題を発見するという流れが採用されます。
例えば、新製品の市場投入を検討する際には、まず定量調査で市場の需要や競合状況を確認し、次に定性調査で消費者の深層心理を探り、最終的なプロダクト戦略を策定します。
このように、両方の調査手法を効果的に組み合わせることで、より正確で実践的なマーケティングリサーチが可能となります。
マーケティングリサーチは、企業の成長を支える重要な活動であり、定量と定性の調査を使い分けながら、消費者や市場の本質を見極めることが求められます。